Tiến trình tải xuống dừng ở một mức phần trăm nhất định và không tiếp tục chạy.
Tốc độ đường truyền chập chờn hoặc thiết bị bị mất kết nối mạng đột ngột trong khi đang nhận gói dữ liệu.
Sự cố gián đoạn kết nối khiến tiến trình tải về bị ngắt và không thể tự khôi phục dữ liệu một cách liên tục.
- Chuyển đổi giữa kết nối mạng Wi-Fi và mạng 4G có tốc độ cao hơn.
- Hủy tệp đang tải dở dang và khởi động lại quá trình tải từ đầu.
- Tắt chế độ tiết kiệm dữ liệu của trình duyệt điện thoại.
Xem mục hỗ trợ giải quyết sự cố
Thiết bị báo 'Lỗi cú pháp gói cài đặt' khi cố gắng bấm mở tệp đã tải.
Tệp tin tải về bị thiếu hụt dữ liệu do lỗi mạng hoặc dung lượng bộ nhớ máy đã đầy trước khi hoàn tất.
Thông báo 'Lỗi phân tích cú pháp' (Parse Error) xuất hiện khi gói APK không toàn vẹn hoặc không khớp cấu trúc hệ thống.
- Xóa tệp APK bị lỗi khỏi thư mục Download.
- Kiểm tra và giải phóng thêm dung lượng lưu trữ trên bộ nhớ máy.
- Tải lại tệp mới từ trang chính thức để đảm bảo đủ dữ liệu.
Xem hướng dẫn cài đặt chuẩn
Nhấn nút tải về nhưng không có phản hồi hoặc tệp không lưu vào máy.
Trình duyệt đang bật tính năng chặn tải tệp từ bên ngoài hoặc quyền truy cập bộ nhớ lưu trữ chưa được cấp phép.
Một số trình duyệt mặc định có thiết lập chặn việc tải các tệp thực thi ngoại vi để bảo vệ thiết bị.
- Kiểm tra quyền truy cập tệp và phương tiện của ứng dụng trình duyệt.
- Thử chuyển sang sử dụng trình duyệt Google Chrome hoặc trình duyệt mặc định khác.
- Bấm xác nhận cho phép khi trình duyệt hỏi quyền lưu tệp vào máy.
Tìm hiểu thêm về đăng nhập sau khi cài đặt